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A Lux Auto é uma startup catarinense que nasceu com o propósito de transformar a rotina das oficinas mecânicas em todo o Brasil. Nossa solução digital facilita o dia a dia dos reparadores automotivos por meio da automação de processos, gestão simplificada de ordens de serviço e consulta de placas via API, reduzindo erros e aumentando a eficiência no atendimento. Em 2024, fomos reconhecidos no Inova Startup Sebrae, programa que reúne capacitação, mentorias e acesso a investimentos, consolidando a Lux Auto como uma das empresas promissoras do ecossistema de inovação. Atualmente, estamos incubados no Centro de Inovação de Videira, ambiente que fortalece nossa conexão com parceiros estratégicos e acelera nosso crescimento. Fundada por Elyel Rubens da Rosa, Lucas Teles de Oliveira e Fábio Bassotto da Silva, a Lux Auto já é destaque no cenário de inovação catarinense por levar tecnologia e simplicidade ao setor automotivo. Nosso compromisso é otimizar processos, reduzir custos e apoiar reparadores na entrega de um serviço mais ágil e confiável.

Videira

Comportamentais (Soft Skills): Proatividade ndash; antecipar problemas e buscar soluções antes que se tornem críticos. Boa comunicação ndash; clareza ao atender usuários, tanto verbalmente quanto por escrito. Organização ndash; manter registros atualizados dos chamados e rotinas. Trabalho em equipe ndash; colaborar com colegas de suporte e outras áreas. Resiliência e paciência ndash; lidar bem com situações de pressão e com usuários leigos em tecnologia. Comprometimento ndash; responsabilidade no cumprimento de prazos e qualidade do atendimento. Técnicos (Hard Skills): Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux. Noções de instalação e configuração de softwares e equipamentos. Entendimento básico de redes (IP, DNS, conectividade). Conhecimento em pacote Office/Google Workspace. Noções de segurança digital (senhas, antivírus, backups). Desejável conhecimento em sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk). Formação / Experiência: Ensino médio completo (preferencialmente técnico em informática ou áreas relacionadas). Experiência prévia em atendimento ao usuário é um diferencial. Estar cursando graduação na area de tecnlogia.

Atividades de um Técnico de Suporte I Atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk) Receber e registrar chamados de suporte (via telefone, e-mail, chat ou sistema) da Lux Auto. Entender a demanda e classificar a prioridade do atendimento. Orientar o usuário sobre uso de softwares, sistemas e equipamentos Suporte a software e sistemas Instalar e atualizar sistemas desenvolvidos pela Lux Auto. Auxiliar em problemas de login, e-mails e permissões de acesso. Apoiar usuários no uso de sistemas corporativos. Rede e conectividade (nível básico) Verificar problemas de conexão à internet e rede local. Auxiliar em configuração básica de rede em estações de trabalho e compartilhamento de pastas e banco de dados. Gestão de chamados e registros Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de chamados. Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário (Suporte II ou III). Acompanhar chamados até a resolução final. Rotinas de manutenção preventiva Atualização de antivírus e patches de segurança. Verificação do funcionamento de backups (quando aplicável). Checagem básica do funcionamento dos sistemas e equipamentos. Treinamento e orientação ao usuário Auxiliar usuários novos na configuração de contas e sistemas e utilização da solução. Dar orientações básicas de boas práticas (senhas, segurança da informação, uso correto de e-mails e internet).

das 08:00H as 12:00H das 13:30 as 18:00 Sabado (1 vez por mês das 08:00 as 13:00

R$ 2.250,00 Até R$ 2.850,00

27/08/2025